做外貿(mào)的老板們，你們有沒有發(fā)現(xiàn)？有的老外客戶剛接觸沒聊幾句他們就會就追著問交期、產(chǎn)能、排產(chǎn)這些 細節(jié)？你是不是心里犯嘀咕：“我產(chǎn)品明明能做，他咋就揪著這些不放？”

痛點 1：客戶追問的不是 “能不能做”，是 “能不能穩(wěn)做”

我接觸過很多外貿(mào)工廠，發(fā)現(xiàn)客戶下單前最擔心的，根本不是 “這工廠會不會做我要的產(chǎn)品”?，F(xiàn)在誰沒點生產(chǎn)能力？他們怕的是：“今天能做，下個月訂單多了還能按時交嗎？大促季排產(chǎn)亂了會不會掉鏈子？設(shè)備老化了品控還穩(wěn)不穩(wěn)？”

就像我之前對接的家電廠老板王總，總跟我吐槽：“客戶第一次溝通就問‘你們月產(chǎn)能多少？忙季能加幾班？’，我報了數(shù)他還要看排產(chǎn)表，至于嗎？” 結(jié)果后來他才明白 —— 人家客戶是做零售的，終端銷售節(jié)奏卡得死，工廠交付慢一天，貨架空著就是真金白銀的損失。

痛點 2：你以為 “能做” 就夠了，客戶要的是 “能被看見的穩(wěn)定”

很多外貿(mào)工廠老板覺得：“我有設(shè)備、有工人，能力都在車間里，客戶來看廠不就知道了？” 可現(xiàn)實是 —— 現(xiàn)在 90% 的外貿(mào)客戶，第一步根本不是飛過來驗廠，而是先扒拉你官網(wǎng)做背調(diào)！

上個月有個做小家電的客戶找我，說最近丟了 3 個意向單。我一查他官網(wǎng)：首頁堆著產(chǎn)品圖，點進去全是 “質(zhì)優(yōu)價廉”“交貨及時” 這種空口號，生產(chǎn)線照片模糊得像十年前拍的，排產(chǎn)流程、設(shè)備型號一概沒有?？蛻艉髞矸答仯骸肮倬W(wǎng)連個像樣的生產(chǎn)場景都看不見，誰敢賭你交付？”

解決方案：官網(wǎng)不是 “產(chǎn)品廣告”，是 “交付能力說明書”，我在之前的文章“做外貿(mào)獨立站，高手都換個說法：別賣產(chǎn)品，賣解決方案”中也提到過類似的看法。

真正能抓客戶的官網(wǎng)，得把 “交付穩(wěn)定性” 寫成 “看得見的故事”。

就像有的客戶外貿(mào)官網(wǎng) ——生產(chǎn)線直接 “搬上網(wǎng)”：拍 4K 實景視頻，從原材料入庫到成品打包，每個工序的工人、設(shè)備、質(zhì)檢流程全拍清楚；

排產(chǎn)節(jié)奏 “可視化”：放一張動態(tài)排產(chǎn)表，標明月均產(chǎn)能、忙季（比如雙 11 前 3 個月）的加班組、應(yīng)急預(yù)案；

客戶案例 “帶時間軸”：展示老客戶合作 3 年的訂單記錄，特別標注 “從未延期” 的關(guān)鍵節(jié)點；

結(jié)果改完官網(wǎng)才 2 個月，他們收到的詢盤里 70% 是 “問完交期直接要打樣” 的長期客戶，老板說：“客戶現(xiàn)在看官網(wǎng)比我講 10 遍‘我們很穩(wěn)’都管用！”

現(xiàn)在還在官網(wǎng)堆 “工廠實力雄厚”“交貨準時” 這種套話的老板，真該醒醒了！客戶要的不是 “我很強”，是 “我強在哪，怎么強，強得明明白白”。